Preguntas frecuentes

Enviamos a toda la Península y Baleares mediante agencia de transporte con seguimiento. Todos los paquetes van asegurados por el valor íntegro del pedido y salen de nuestro almacén en 1 día laborable.

El coste se calcula automáticamente en el carrito según tu dirección. Si eliges recogida en Alicante, el envío es gratuito.

Entre 24 y 48 h laborables desde que sale el paquete, en Península. Los productos marcados como «bajo pedido» tardan entre 2 y 10 días laborables en prepararse.

Sí. Selecciona recogida en Alicante al finalizar la compra y te avisamos en cuanto esté listo para que acuerdes la hora.

Estos destinos tienen un régimen fiscal distinto (IGIC / IPSI). Escríbenos a info@mistermac.com.es antes de comprar y te confirmamos plazo y coste.

Sí. La agencia de transporte te envía un aviso por SMS o correo y puedes seguir el paquete en tiempo real con el número de seguimiento que te mandamos.

Puedes consultar todos los métodos disponibles en el paso de pago, antes de confirmar el pedido.

Sí. Puedes financiar tanto equipos nuevos como reacondicionados. Tienes todos los detalles en Compra a plazos.

La solicitud es online y la respuesta suele ser inmediata. Si te la deniegan, el pedido queda sin efecto y no se te cobra nada.

Sí. Todos los pedidos se entregan con factura a nombre del comprador, que es la que necesitas para cualquier reclamación de garantía.

Es un equipo de segunda mano que hemos revisado técnicamente, limpiado y probado antes de ponerlo a la venta. En la ficha de cada producto indicamos su estado estético: Nuevo, Como nuevo, Muy bueno o Bueno.

Lo indicamos en la ficha del producto. Además puedes comprobarlo tú mismo al recibirlo en Ajustes > Batería > Salud de la batería.

Sí. Todos nuestros equipos se venden libres, sin bloqueo de operador y sin vínculo a ninguna cuenta de iCloud ajena.

Si un equipo tiene alguna pieza no original, lo indicamos siempre en su ficha. Al recibirlo puedes comprobarlo en Ajustes > General > Información.

Cada equipo se entrega con cable de carga y la documentación correspondiente. Si incluye caja original o accesorios adicionales, lo indicamos en la ficha del producto.

Sí, con la app oficial «Pasar a iOS». Tienes la guía completa paso a paso en nuestro blog.

Todos los productos reacondicionados se venden con la garantía mínima que establece la ley española para bienes de segunda mano: un año. Las condiciones completas están en Garantías.

No hace falta que vengas. Escríbenos a info@mistermac.com.es con tu número de pedido y una descripción del problema, y organizamos la recogida del equipo.

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin dar explicaciones, tal como establece la ley española. Consulta el procedimiento en Política de devoluciones.

Sí, ofrecemos sustitución de batería y pantalla. Escríbenos indicando el modelo y te damos precio y plazo.

Sí. Si compras un protector de pantalla con el equipo, te lo colocamos nosotros.

Tenemos punto de recogida en Alicante y enviamos a toda España. Los datos de contacto y el horario están en Contacto.

Sí, con nuestro programa de Trade-in: valoramos tu dispositivo y descontamos el importe de tu nueva compra.

Puedes comprobar el IMEI antes de comprar. Te explicamos cómo en Comprobar IMEI.